Abordagem Humanística da Administração

TEORIA DAS

RELAÇÕES HUMANAS

ênfase nas Pessoas

Frase : Quanto maior a integração social do grupo, tanto  maior a disposição para produzir.

Alguns acontecimentos marcaram a passagem da teoria clássica para uma nova abordagem em que se discutiam as causas das crises que atingiam a humanidade, entãohouve umanova busca por eficiência.

A Crise de 1929

Considera a maior recessão econômica do século XX, causou altas taxas de desemprego, queda da produção, queda do produto interno bruto de muitos países.

Em resumo com o fim da 1° guerra muitos países Europeus exportavam dos EUA, aquecendo as indústrias. porém a recuperação desses países foi inevitável diminuindo assim as exportações.

Mas a produção das empresas continuou a mil, eles não produziam pela necessidade do cliente, a mentalidade era que quanto mais produzir mais lucro terá, e o estado não podia interferir na economia, então para  quem iria vender?

Com grandes prejuízos, não tinha outra opção a não ser a demissão de seus empregados, criando um ciclo que acabou afundando ainda mais.

Falência, Mortes, Fome, Desemprego, palavras que ecoam com a crise.

depois que atingiu muitos países O estado começou a interferir na economia , criando novos empregos, pois começou a investir em construção civil e em obras. Esse plano ficou conhecido como New DAy.

Kurt Lewin,  psicólogo alemão

Definiu o comportamento Humano na seguinte fórmula:

C=f(P,A)

C= comportamento

f= função

P= Pessoas

A= Ambiente

EXPERIÊNCIAS DE HAWTHORNE

1° Experiência - EFEITO DA ILUMINAÇÃO

Colocar um grupo de pessoas  trabalhando  em uma ambiente com iluminação variável e outro grupo fazendo o mesmo trabalho em um ambiente com iluminação constante.

Quando estava bem iluminado as pessoas se sentiam na obrigação de produzir mais, mas quando havia pouca  iluminação não produziam muito.

Comprovou-se a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico: a eficiência dos operários é afetada por condições psicológicas.

Então a eficiência dos operários era afetada por fatores psicológicos.

2° Experiência - SALA DE MONTAGEM DE RELÉS

Dois grupos de moças que deveriam montar um equipamento chamado Relé, ficaram  sob observação, os equipamentos de trabalho eram os mesmos.

Um grupo foi exposto a mudanças nas condições de trabalho ( períodos de descanso, lanches, redução no horário de trabalho).

O outro teve condições de trabalho constantes. O grupo experimental tinha um supervisor, como no grupo de controle, além de um observador que permanecia na sala.

O que concluiu ?

• uma ambiente com supervisão branda
• a satisfação do trabalho aumentava quando a não há pressão
• o supervisor tem que ser encarado com orientador
• tem que existir um  espírito de amizade na equipe
• quando encontravam objetivos em comum  aumentavam o ritmo de produção

3° Experiência - PROGRAMA DE ENTREVISTA

As entrevistas eram para ouvir a opinião os empregados, atitudes e sentimentos. Para identificar relações no trabalho

O Programa de Entrevista revelou a existência da Organização Informal dos Operários a fim de se protegerem das ameaças da Administração

4° Experiência - SALA DE MONTAGEM DE TERMINAIS

Permitiu o estudo da organização informal dos empregados e a organização da empresa.

Um observador ficava dentro da sala e um entrevistador fora entrevistando o grupo. O sistema de pagamento era baseado na produção do grupo. O salário só poderia ser maior se a produção total aumentasse. Os operários passaram a apresentar certa uniformidade de sentimentos e solidariedade grupal. O grupo desenvolveu métodos para assegurar suas atitudes, considerando delator o membro que prejudicasse algum companheiro e pressionando os mais rápidos para estabilizarem sua produção por meio de punições simbólicas.

 Curiosidade

╚►Organização informal?

São identificadas com a interação social estabelecidas entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Traduz as relações que habitualmente não surgem no organograma. São comportamentos pessoais e sociais que não são documentados e reconhecidos oficialmente entre os membros organizacionais, aparecendo inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados.

Características do Grupo Informal

• Presente nos indivíduos
• Sempre existirão.

• A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal.
• É instável.
• Não está sujeita a controle.Está sujeita aos sentimentos.
• Líder informal.
• Desenvolve sistemas e canais de comunicação.

╚► Organização Formal ?


É uma estrutura que é planejada, é "oficial", o fluxo de autoridade é descendente, ela é mais estável, é sujeita ao controle da direção e pode crescer a um tamanho imenso, dependendo da organização.
Aparece no ORGANOGRAMA.

CONCLUSÃO DAS  EXPERIÊNCIAS

1. O nível de produção é resultante da integração social
2. O comportamento do grupo não individual
3. Recompensas e Sanções sociais
4. Grupos informais
5. Importância do conteúdo do cargo - trabalho repetitivos e monótonos prejudicam a eficiência
6. Ênfases nos aspectos emocionais

ELTON MAYO

FUNDADOR DO MOVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Para Elton Mayo: "O conflito é uma chaga social, a cooperação é o bem-estar social" . Conclui-se que: comprovada a existência de uma organização informal, a Experiência de Hawthorne contrapõe o comportamento social do empregado ao comportamento do tipo máquina, proposto pela Teoria Clássica, abrindo assim portas para um novo campo de abordagem da Administração: as Relações Humanas.

PRINCÍPIOS DE ELTON MAYO

1. O trabalho é uma atividade grupal

Elas produzem mais por influências de grupos sociais do que por prêmios

2. O operário não reage como indivíduo, mas sim como membro de um grupo social

3. A tarefa da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar . Líderes simpáticos

4. Nossa capacidade de coperar está se deteriorando


5. O ser humano é motivado pela capacidade de estar junto


6. A fábrica seria como um novo lar, traria felicidade estar com os amigos de trabalho em união

CURIOSIDADE

CONCEITO de Homem social

Para a Teoria de Relações Humanas, a motivação salarial é secundária na determinação do rendimento  do trabalhador.

As pessoas seriam motivadas por:

" RECONHECIMENTO"   "APROVAÇÃO SOCIAL"   " PARTICIPAÇÃO"

CURIOSIDADE

Para a Teoria de R.H , quais eram as duas funções da organização?

FUNÇÃO ECONÔMICA = Produzir bens

FUNÇÃO SOCIAL = distribuir satisfação entre os participantes

Substituindo o conceito de Homem Economicus- pelo qual o homem é motivado por incentivos salariais e bens materiais- para se alcançar a eficiência.